Servicios

Área de profesionalización

Servicio al cliente

Acompañamos a las empresas en el objetivo de brindar experiencias memorables.

Éstos son nuestros servicios.

Servicios Ofrecidos

Gestión integral del Servicio al Cliente.

Selección de personal para el área.

Desarrollo de perfiles y áreas de Servicio al Cliente.

Capacitación de equipos..

Planificación de mejoras.

Encuestas de calidad y consultoría

Evaluar área de calidad de servicios/productos

Evaluar el clima interno

Servicios Relacionados:

Trabajos con empresas inscritas en normas de calidad como ISO.

Establecimiento de parámetros de mejora a partir de encuestas de satisfacción

Consultoría

Gestión integral del Servicio al Cliente

Elaboración de protocolos de atención
Protocolos de consultas y reclamos
Eficientización de la atención en quejas y reclamos
Compromiso con el cliente
Desarrollo del área de atención al cliente

Satisfacción de clientes / colaboradores

Administración y medición de satisfacción de clientes
Revisión y eficientización de indicadores (Kpis) de servicio al cliente
Mejora de procesos críticos
Dtección de oportunidades de ganancias a partir de la mediciób.

Nuestra meta

Es eficientizar y mejorar constantemente los estándares de atención al cliente, detectar oportunidades de ganancias y desarrollar programas para evaluar objetivos