Conexión

Con Futuro

Red de relaciones

Capacitación para el Servicio al Cliente en las Organizaciones

Conexión con Futuro

Red de Relaciones

Es un espacio formado por profesionales interdisciplinarios con el objetivo de apoyar a las empresas en la capacitación de sus equipos y en proyectos especiales relacionados al
Servicio al Cliente.

Confían en nosotros

¿Porqué invertir en capacitación?

01.

Está comprobado

De acuerdo con un estudio llevado a cabo por Oracle, el 86% de los clientes están dispuestos a pagar más por un servicio de calidad superior.

02.

El cliente exige y elige

Asimismo, casi el 90% de la audiencia opta por elegir a un competidor tras vivir una experiencia negativa con una empresa.

03.

Es fundamental

Para preparar al equipo y asegurar que brinden la mejor experiencia a los clientes, resulta fundamental invertir en formación pertinente y de alta calidad.

¿Lo escuchaste alguna vez?

«El Restaurante es divino, la comida estaba buena. Pero me atendieron mal. No vuelvo más!»

«Es caro y queda lejos, pero se llena. No sé por qué, Dicen que el servicio es muy bueno«

«Se me cayó el helado después de pagarlo y enseguida vino la chica y me dió otro. Excelente detalle».

CONEXIONES POSITIVAS EN ACCIÓN

Areas de Negocios

Diseñamos las capacitaciones y los proyectos de consultoría a medida de lo que requiere cada cliente.

Capacitaciones presenciales y virtuales

– Son programas diseñados para mejorar las habilidades, conocimientos y actitudes de los colaboradores que interactúan directamente con los clientes. Estamos listos para brindarte conocimientos de vanguardia, prácticas innovadoras y experiencias de aprendizaje personalizadas. Dictamos nuestras capacitaciones en el corazón de la ciudad, en la comodidad de tu empresa u hogar o en cualquier otro lugar que elijas.

Proyectos en Servicio al Cliente

-El área de proyectos se enfoca en la planificación, implementación y gestión de iniciativas específicas destinadas a mejorar y optimizar la experiencia del cliente. Este departamento se encarga de desarrollar
y ejecutar proyectos que buscan elevar la calidad del servicio al cliente, aumentar la eficiencia operativa y, en última instancia, fortalecer la relación entre la empresa y sus clientes.

Mystery Shopper – Cliente Oculto

-¿Te gustaría saber qué pasa en tu empresa cuando no estás?
-¿Conoces la calidad de atención de tu organización?
Las empresas contratan al mystery shopper para realizar evaluaciones imparciales y objetivas de sus
servicios.

El equipo

Responsable de los proyectos de capacitación y experta en el dictado de cursos de comunicación orientados al servicio al cliente. Profesora Escuela de Negocios UCA.
Especialista en Call Center Management.

Lic. Natalia Litvachkes
Directora de Capacitación

Responsable del área de proyectos de servicio al cliente.
Desarrollo y armado de encuestas de atención al cliente y de clima interno.
Coordinación de los equipos de trabajo

Lic. Juan Pablo Azar
Director de Proyectos Especiales

Responsable del área de prensa, marketing y rrss.